百年一遇神棍节，淘宝网在提前数月做好精心准备，卖家六个月前也积极备货、招人，只为这一天。由于去年在“光棍节”当天创下9.36亿元交易额的淘宝商城，在今年的“六一神棍节”里淘宝不再孤军奋战，众多电商们都赶在这个日子“血拼”了一把，如当当，京东，国美商城，苏宁易购等也花了不少心血，使得这一天，在中国大地，格外的疯狂。

 

        11月11日晚零时，一年一度的淘宝商城光棍节活动拉开帷幕。官方数据显示，上午10点09分，交易额跨过10亿，超过了去年光棍节同样由淘宝商城创下的单日9.36亿的交易记录。最终,淘宝商城在光棍节在这天实现33.6亿支付宝交易额。淘宝商城和淘宝网单日总交易额达到52亿。

 

　　这一天，在淘宝商城有3家品牌店销售额破4000万，另有1家超3000万、4家超过2000万、38家过1000万、75家过500万——总共497家品牌店销售突破百万。

 

　　与这些惊人数据相比，甚至被称为购物天堂的香港的整个零售行业，也黯然失色。根据香港特区政府统计处数据，香港零售业9月份平均每天约8.47亿元人民币。

 

         商家的“服务节”

 

         淘宝商城狂欢节是打折季？很多淘宝商城的卖家给出了一致的答案：让利是必须的，回馈老客户是必须的，获得新客户是必须的，但更大的意义在于做好服务。

 

         在前天的“光棍节”里，淘宝商城里的旗舰店，都获得了不菲的收益。而上网“抢便宜”的消费者也并不仅仅是年轻的“光棍”一族，很多上岁数的消费者也在儿女的撺掇下上线同抢便宜家电，“这个光棍节可不冷清”。可见，对于挑剔的上了岁数的消费者，好服务就是一种口碑。
 
         再次回顾2011年11月11日，百年一遇的神棍节

 

         淘宝商城以2000余品牌5折促销的购物狂潮点燃了人们的激情；

 

         从11日0时开始，淘宝商城网购狂欢节开启，短短8分钟，淘宝商城成交额突破1亿元；

 

         20分钟实现2亿交易额，32分钟超3亿，1小时交易额达4.39亿。

 

         全天，淘宝商城支付宝交易额突破33.6亿。

 

         在短短1个小时内，淘宝商城店铺销售超过100万的商家达到了96家，其中杰克琼斯销售额突破1000万。

 

         截至昨天10：09，淘宝商城成交额已经突破10亿，突破了去年同天24小时9.36亿的成交额。

 

         截至11日16点，淘宝商城订单数突破1000万单，支付宝成交额突破20亿。

 

         较去年“双11”全天成交额翻番，这相当于每1秒钟就会生成178笔订单，意味着每1秒钟至少178个包裹产生。每1分钟产生1万个包裹。

 

         申通、圆通、中通、汇通、韵达、邮政EMS、顺丰等快递企业调集约4万名快递员，超过700辆快递车专门负责“光棍节”的货物运输。

 

        淘宝光棍节狂欢时同样要引发深思

 

        网购已经成为很多市民的一种生活方式，更多的网民网购也从开始的为了价格低廉的目的，逐渐转向追求品质，但是网购的满意率还不太乐观。网购虽好，但需要相关部门加强监管。

 

        被网友称为“世纪光棍节”的2011年11月11日，仿佛拥有了魔力，让无数网络消费者不眠不休。快递和卖家信用环节跟不上，是一大隐患。

 

　　这些足以让实体百货零售店瞠目结舌的天文数字背后，除了火爆的人气，还有快递业的不堪重负和因网络系统不够强大、游戏规则尚不严密而引发的淘宝买家抱怨连连。半折卖，赔本卖，营销驱动而非销售驱动。2012年还敢这么玩吗？今年50亿的销售额，快递董事长就蹲在了第一线，亲自上阵；明年100亿，不知道中国第三方仓储物流体系能否承受。

 

        商户在提高价格再半折促销，这损害的是淘宝商城的信誉，这么玩有意义吗？今天看到用户在微博反馈说：“淘宝商城骗子啊，我昨天购买了真维斯，杰克琼斯等几家的衣物，今天去看还是一样的5折，有几款价格比1111更低，晕死了”。并且有买家付款后遭卖家强制退款的杯具，该活动中付款买下的5折商品，均被商家“卖家已发货，买家未收到货”取消订单，事实上买家根本没收到货。买家认为，淘宝和商家是欺诈消费者。

 

        任何一件事情，我们都要辩证的去看，一分为二，光棍节网购引发疯抢和抱怨，这是事情的必然，有积极的好的一面，肯定就存在对立面的一面。中国未来的电子商务，怎么处理好以商家信誉与快递业的服务水平为代表的疑难杂症，势在必行。

 

胡海啸：六一神棍节是否“完胜”  http://www.huhaixiao.com/tbyx/sfws.html